Service-Termopane.com este administrat de S.C. GEO GO COMPANY S.R.L., J40/15297/2012, CUI 31050440, sediu: Str. Muncitorului nr. 14, Sector 5, București. Contact: , 0761.801.545.

1) Definiții și părți

Operator/Prestator – S.C. GEO GO COMPANY S.R.L.

Utilizator/Client – orice persoană care accesează site-ul sau solicită servicii

Site – domeniul Service-Termopane.com și subpaginile sale

FeRo.ro – magazinul online către care sunt direcționate comenzile de produse.

2) Domeniul de aplicare

Prezentul document reglementează utilizarea site-ului și relația pentru serviciile prezentate aici. Pentru produse comandate online, contractul se încheie pe FeRo.ro și se aplică exclusiv politicile publicate acolo.

3) Funcționalitatea „magazin” de pe acest site

Secțiunea „magazin” are caracter strict informativ (poze, prețuri orientative, descrieri). Plasarea unei comenzi online se face doar pe FeRo.ro. Informațiile pot suferi actualizări fără notificare; eventualele erori vor fi corectate prompt.

4) Programări, inspecție și devize

• Programările se confirmă telefonic/e-mail; putem solicita poze/video pentru o evaluare inițială.
• Pentru lucrări complexe poate fi necesară o inspecție la locație (contra cost, deductibil din lucrare dacă se acceptă devizul).
• Devizele conțin: descrierea lucrărilor, materiale, termene, garanție de execuție și costuri; acceptarea devizului echivalează cu comanda fermă.
• Reprogramarea/anularea: cu minimum 24h înainte de intervalul stabilit.

5) Prețuri, deplasare și taxe suplimentare

• Prețurile pentru servicii sunt comunicate în ofertă/deviz; pot fi exprimate cu/fără TVA, după caz.
• Se pot aplica taxe de deplasare în afara ariei standard, taxe de parcare sau acces în zone cu restricții – comunicate în deviz.
• Solicitările în regim de urgență sau în afara programului pot avea tarife majorate.

6) Condiții la locație (responsabilități client)

• Asigurarea accesului la locație, prezența unei persoane majore și eliberarea zonei de lucru.
• Disponibilitatea utilităților necesare (curent, iluminat, dacă este cazul – spațiu de lucru ferit de intemperii).
• Pentru lucrări ce implică zidărie/finisaje, protecția bunurilor din proximitate revine clientului.

7) Produse: comenzi, retur și excepții

Comenzile online de produse se fac pe FeRo.ro, unde se aplică dreptul de retragere în 14 zile calendaristice conform O.U.G. 34/2014 (cu excepțiile prevăzute de lege).

• Excepții uzuale: produse personalizate sau realizate la comandă (ex.: geam tăiat pe cote, confecții speciale), produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/instalații, consumabile utilizate.
• Garanția produselor: conform documentelor producătorului/distribuitorului atașate coletului și politicilor FeRo.ro.

8) Servicii: retragere, execuție și recepție

• Pentru contractele la distanță, vă puteți retrage până la începerea executării.
• Dacă ați cerut începerea lucrării înainte de expirarea celor 14 zile, se achită proporțional lucrările deja prestate și materialele consumate.
• Finalizarea se constată prin recepție (proces-verbal/e-mail de acceptare). Eventualele neconformități se semnalează în termen rezonabil.

9) Garanții

• Produse: garanție legală/comercială conform documentelor producătorului (aplicabil pentru comenzile de pe FeRo.ro).
• Manoperă: garanție de execuție conform devizului/contractului. Sunt excluse defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare, intervenții ulterioare neautorizate, șocuri, inundații, incendii sau forță majoră.
• Remedierea în garanție se face în termene rezonabile; în lipsa constatării defectului acoperit, se pot percepe costuri de deplasare/diagnostic.

10) Sesizări și service post-lucrare

Sesizările se transmit la sau telefonic. Vom confirma primirea și vom comunica pașii de diagnostic/remediere.

11) Limitarea răspunderii

În limitele legii, nu răspundem pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, întreruperea activității etc.) și nici pentru întreruperi ale site-ului independente de controlul nostru (hosting, utilități, forță majoră). Această clauză nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

12) Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice și mărcile aparțin S.C. GEO GO COMPANY S.R.L. sau partenerilor. Reproducerea/utilizarea în scop comercial este permisă doar cu acord scris.

13) Conduită și utilizare acceptabilă

Este interzisă utilizarea site-ului în mod care poate afecta funcționarea acestuia sau drepturile altor utilizatori (ex.: încercări de acces neautorizat, scraping agresiv, încărcare de conținut ilegal).

14) Protecția datelor și cookie-uri

Prelucrăm datele conform Politicii de confidențialitate. Folosim cookie-uri tehnice și, dacă este cazul, analitice/marketing conform Politicii de cookie-uri.

15) Linkuri către terți

Linkurile (inclusiv către FeRo.ro) sunt oferite pentru comoditate. Nu controlăm conținutul acelor site-uri și nu ne asumăm răspunderea pentru politicile lor.

16) Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră în sensul legii.

17) Legea aplicabilă și litigii

• Legea română este aplicabilă.
• Încercăm mai întâi soluționarea amiabilă (e-mail/telefon).
• ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr; autoritate: ANPC.
• În lipsa unei soluții amiabile, competența revine instanțelor din București.

18) Modificarea termenilor

Putem actualiza oricând prezentul document; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări de mai sus.

Oferte și informații clienți: 0761.801.545